Somos un equipo con alta experiencia en consultoría de negocio, en ayudar a empresas y ese queremos que sea nuestro foco. Teníamos claro que necesitábamos externalizar el canal de captación de oportunidades para enfocarnos en la venta, implantación de soluciones y consultoría de negocio que son nuestros fuertes. Queríamos optimizar el tiempo que el departamento comercial dedica a la gestión de oportunidades enfocándonos en empresas con interés real de compra.

• ¿Qué otras soluciones similares probaste?

Hemos probado soluciones de telemarketing y proveedores de leads. Unas han funcionado mejor que otras. Uno de los problemas era el bajo volumen de leads. Teníamos claro que teníamos capacidad de gestionar un volumen mayor de oportunidades.

Además, estos proveedores nos pasaban oportunidades bastante frías con un interés medio-bajo lo que llevaba a una expectativa de cierre a muchos meses vista. Eso supone muchos recursos destinados a seguimiento: llamadas, reuniones…

• ¿Por qué decidiste trabajar con Cleverals?

Cleverals ofrece oportunidades de empresas que están en Internet buscando solución y les contactan. Eso hace que el ciclo de venta sea mucho más rápido y el interés de estas empresas bastante mayor que por otros canales. La idea nos parecía buena y quisimos probar.

• ¿Cuáles eran vuestros objetivos al comenzar con nosotros?

Convertir 2 – 3 oportunidades de ERP y CRM cada mes. Es un objetivo ambicioso que sabemos que podemos cumplir y buscábamos a un partner que nos ayudara.

• ¿Cuál es el aspecto más importante en el que te ayudamos?

Sin duda el interés de compra de las empresas. Al poco tiempo de comenzar ya teníamos varias oportunidades en el pipeline con buenas expectativas de cierre. Nos sorprendió el que volumen y la calidad de los leads estaban por encima de nuestras expectativas.

• ¿Cómo valoras la calidad de los contactos que recibes?

Bastante alta. Una de las claves es contactar rápido con las empresas. Son personas que están ahora buscando y quieren hablar con un proveedor ahora. Nosotros entendemos eso perfectamente y nuestro proceso comercial es rápido. Hemos notado que eso tiene un alto impacto en la contactabilidad y el interés del cliente.

Además, al lead le contacta siempre la persona que más experiencia tiene en la solución que necesita; hablan el mismo idioma que el lead y eso ayuda mucho. Consideramos que la clave del éxito están siendo buenos leads alineados con un equipo comercial con amplia experiencia.

• ¿Qué resultados quieres compartir? ¿% de leads que pasan a presupuesto? ¿% de leads que han comprado? ¿% de conversiones?

Aproximadamente el 50% de las oportunidades que nos han pasado se han convertido en oportunidades de venta reales para nuestro equipo comercial y tenemos varias con muy buena apariencia. Son oportunidades que ya conocen el mercado y tienen interés a corto plazo. Si cerramos sólo una de ellas nos cubriría el coste de la campaña durante meses.

Nuestro equipo tiene muy claro la importancia de gestionar rápidamente los leads y tanto el proceso como todo el equipo están alineados para dar prioridad a los leads que acaban de entrar. Consideramos que ha sido una parte muy importante del éxito.

• ¿Cómo valoras tu satisfacción con Cleverals?

Nuestra satisfacción hasta ahora supera las expectativas. Ha habido un buen encaje entre las oportunidades proporcionadas y nuestros servicios. No todas las oportunidades han llegado a materializarse en propuesta, pero estamos contentos con los resultados.

• ¿Qué es lo que más te gusta del servicio que te ofrecemos?

El soporte inicial para entender cómo tratar estos leads y el hecho de que hay una revisión constante de nuestros resultados para conseguir mejor oportunidades.

Nuestro equipo tiene muy claro la importancia de gestionar rápidamente los leads y tanto el proceso como todo el equipo están alineados para dar prioridad a los leads que acaban de entrar. Consideramos que ha sido una parte muy importante del éxito.